首先,我们要明确高效网络营销高质量内容的两个核心思维:唯快不破(接触点)和主场模式(化客场为主场)。在移动互联网时代,信息更新迅速,客户接触点的时间保质期极短,因此内容营销不能墨守成规。
接下来,我们探讨如何理解内容。在移动时代,让别人了解你、信任你主要依靠优质的内容。如果不能有效生产内容,就犹如手持大刀长矛对抗机枪导弹。内容生产的模式经历了从用户到需求,再到内容的演变过程。我们需要明确品牌适用于哪一类用户,挖掘用户需求,根据需求生产内容,最后选择合适的渠道进行推广。
在家装行业,消费特点是非快消品、非标品、大额消费、重度决策、复杂决策和决策周期长。因此,我们要反复思考:用户是谁?他们的年龄、收入、职业有哪些特点?他们喜欢什么?如何获取信息?用什么渠道上网?最关注的是什么?
为了深入了解市场,我们需要采取明确的市场定位、匹配的优质内容和精准的推广渠道。在生产内容之前,我们先了解一下需求的层次。一般来说,用户需求可以分为安全感、体验感和价值感三个方面。
在家装过程中,体验感可以通过效果图、实景案例、VR展示和样板房来体现。而价值感则可以通过企业打造的独特价值(如好设计、好工长、样板房、整装等)、企业文化、设计理念和企业的做事态度来实现。
那么,我们如何获取用户需求呢?问题即需求,痛点即需求。我们可以通过以下途径了解装修行业内的热点话题:上知乎、百度知道、贴吧、今日头条和本地论坛等平台,搜索“装修”、“设计”等相关关键词;阅读别人写的装修日记,关注垂直房产网站和本地家装论坛的内容。
接下来,我们探讨家装内容营销的分类及操作方法:
- 基本内容:如企业介绍、资质、荣誉和团队等。
- 客户案例:挖掘案例背后的故事、客户需求、设计理念以及解决问题的关键点。
- 口碑:鼓励业主撰写家装日记,通过奖励机制提高参与度。
- 工地现场:指定专人对工地进行跟拍,实时更新施工进度,展示细节工艺和品质。
- 包装设计师和施工师傅:以访谈、跟拍等方式展现核心团队的魅力和价值。
- 客户访谈:深入了解客户需求,为用户提供针对性建议和服务。
- 借助第三方平台或媒体:利用电视、报纸和网络等平台进行宣传报道。
- 企业动态:将企业日常工作包装成内容,展现出企业的用心和实力。
在家装行业的网络营销中,大部分企业都停留在推广引流阶段,转化率较低。然而,只有通过高质量的内容生产、互动交流和信任建立,才能提升转化率。如今,一线城市的网销人才缺乏,因此企业负责人或核心骨干要学会掌握网销技巧,再培训团队。
对于大多数装修公司来说,官网只是一个展示平台,缺少互动功能。在初期阶段,我们不建议企业投入过多精力打造官方网站,而是将重点放在易操作的网络营销策略上。
微信作为高效网络营销工具,以其低流量成本、高转化率和低成本的优势受到广泛关注。基于微信的内容和推广策略具有更高的可执行性和风险较低的特点。
最后,确保企业拥有一位懂网销的负责人,以便为团队提供正确的指导和方向。若企业自身缺乏内容创作能力,可以考虑借助第三方平台或服务,但需注意服务成本。